Seguro que has oído hablar de la importancia que tiene conseguir que tu negocio funcione de una forma eficiente. Y no, no me refiero a tus emisiones de C02, que también son importantes, sino a la eficiencia en el sentido económico.
Si no terminas de tener claro a qué se refiere este concepto, has llegado al lugar adecuado. A lo largo de este artículo te voy a explicar de una forma sencilla y muy práctica qué es y cómo puedes medir la eficiencia de tu negocio, para que empieces, desde ya, a trabajarla.
¿Qué es y cómo medir
la EFICIENCIA de tu negocio?
1.
¿Qué es un negocio eficiente?
Potenciar la eficiencia de tu negocio significa conseguir que genere mejores resultados con los mismos o menos recursos.
Es el famoso «hacer menos pero mejor» al que aspiramos todas las emprendedoras y que resulta clave para poder crecer sin vernos absorbidas y desbordadas por el volumen de trabajo.
Por la tanto, un negocio es eficiente cuando genera los mejores resultados posibles con el menor empleo de tiempo y recursos.
Es decir, cuando consigue los objetivos marcados, sin que haya desperdicio de recursos en el proceso, por la vía más rápida y que menor coste y esfuerzo conlleva, y siempre garantizando la calidad deseada en el resultado.
Te lo explico mejor con un ejemplo.
Imagina que estás en Madrid y quieres viajar a Barcelona para asistir a un evento mañana a las 10:00. Tienes 3 opciones:
Entonces ¿Cuál es la opción más eficiente?
El objetivo o resultado deseado es, en todos los casos, llegar a Barcelona a tiempo para el evento.
Sin embargo el consumo de recursos es muy distinto en cada alternativa:
| Opción | Tiempo | Coste |
|---|---|---|
| Viaje en AVE | 5 horas | 160€ |
| Viaje en Coche | 12 horas | 160€ |
| Viaje en Avión | 5 horas | 133€ |
Si comparas el resultado generado (el mismo en los tres casos: llegar a Barcelona a tiempo) con los recursos consumidos en cada caso, verás que la opción más eficiente es el viaje en Avión: te lleva el mismo tiempo que el viaje en AVE y el coste de los billetes es menor.
Evidentemente, este ejemplo es una simplificación y también tendrías que tener en cuenta, por ejemplo, los desplazamientos en taxi desde el aeropuerto o la estación de tren, o el coste del parking para el coche. Pero me has entendido ¿verdad?
2.
¿Cuál es la diferencia entre Eficiencia y Eficacia?
La eficiencia y la eficacia son dos conceptos diferentes que tienden a confundirse.
Ser eficaz significa conseguir un objetivo, sin más. Eres eficaz cuando pones el check en ese objetivo que tienes en tu lista porque ya lo has completado, independientemente del tiempo o los recursos que hayas necesitado para llevarlo a cabo.
En cambio, la eficiencia hace referencia al cómo. Es un grado más a la eficacia. «Quiero conseguir ese objetivo pero no quiero hacerlo de cualquier forma, quiero hacerlo con la menor inversión de recursos posible». Eso es exactamente la eficiencia: obtener los mejores resultados con los menores recursos posibles.
Por ejemplo, si tu objetivo de facturación para este año es de 1.000.000€ habrás sido eficaz si al hacer el cierre de año compruebas que efectivamente has facturado eso.
Sin embargo, la eficiencia te permitirá poner en relación esa cifra de facturación con los costes en los que has incurrido para conseguirla.
De forma que será mucho más eficiente un negocio que ha generado esa facturación con un 70% de costes que uno cuyos costes han supuesto el 90%.
3.
¿Cómo puedes medir la eficiencia de tu negocio?
En términos analíticos, la eficiencia es un indicador que pone en relación los resultados generados con los recursos invertidos.
EFICIENCIA =
RESULTADOS GENERADOS / RECURSOS INVERTIDOS
Cuando los recursos generados son inferiores a los recursos invertidos, se está produciendo una ineficiencia en nuestro negocio que tenemos que corregir.
En rangos positivos, cuanto mayores son los resultados que generamos invirtiendo los mismos o menos recursos, mayor será la eficiencia.
Es importante que entiendas que la eficiencia se mide en grados. Dejando a un lado una ineficiencia estructural, en la que inviertes más recursos que los resultados que generas, la eficiencia se mide por comparación.
No es que tu negocio sea eficiente o no lo sea.
Tu negocio es más o menos eficiente que en otro momento.
Una línea de negocio es más o menos eficiente que otra.
Una decisión de inversión es más o menos eficiente que otra.
Un proceso productivo es más o menos eficiente que otro
Una acción de marketing es más o menos eficiente que otra.
Una persona de tu equipo es más o menos eficiente que otra.
Etc.
Por tanto, medir la eficiencia de tu negocio te permite hacer comparaciones que te ayudan a optimizar y mejorar el rendimiento de tu negocio en sus distintas facetas.
¿Cómo se miden los resultados generados?
Seguramente la primera variable que te viene a la cabeza para medir los resultados que generas en tu negocio es la facturación, es decir, los ingresos en términos económicos que consigues con tus ventas de productos y servicios. Es, de hecho, una de las referencias más habituales para medir el output en los indicadores de eficiencia.
Pero los resultados generados también pueden medirse en términos de la producción en unidades físicas, por ejemplo, o del beneficio neto, una vez descontados los costes que asumes en el proceso.
El indicador de resultados que utilices para medir la eficiencia, dependerá, en definitiva, del objetivo que persigas con el proceso cuya eficiencia estás evaluando.
¿Cómo se miden los recursos invertidos?
Los recursos invertidos en cada operación que haces en tu negocio pueden ser de distinto tipo:
Indicadores para medir la eficiencia de negocio
En consecuencia, en función de qué variables de recursos y de resultados pongan en relación, existen diferentes indicadores de eficiencia.
Además, como ya he mencionado, algunos te permiten evaluar la eficiencia general del negocio y otros medir cuán eficiente estás siendo en un determinado proceso u operación concreta.
A continuación te presento algunos ejemplos de indicadores muy utilizados para medir la eficiencia en el ámbito empresarial.
Productividad del Trabajo
La productividad del trabajo es una medida de eficiencia que relaciona el tiempo invertido por un trabajador (o el precio -salario- de dicho tiempo) con su contribución a los resultados de la empresa (producción o facturación).
PRODUCTIVIDAD =
PRODUCCIÓN (Unidades) / TIEMPO DE TRABAJO (Horas)
Así, un trabajador que produce 5 unidades de producto por hora será más productivo, y por tanto más eficiente, que uno que solo produce 4 unidades cada hora, siempre que la calidad de los productos generados cumpla los estándares en ambos casos.
Tasa de Productos Viables
Otro indicador de eficiencia, más relacionado con la calidad, es la Tasa de Productos Viables conseguidos en cada tirada en una fabrica, por ejemplo. Se calcula como el porcentaje de productos viables sobre el total.
TASA DE PRODUCTOS VIABLES =
PRODUCCIÓN VIABLE / PRODUCCIÓN TOTAL
Este indicador es muy útil para evaluar y optimizar ineficiencias en el proceso de fabricación.
Si con el tiempo la Tasa de Productos Viables empieza a disminuir quizás está reflejando algún tipo de desgaste en la tecnología utilizada.
O si la Tasa de Productos Viables es mayor cuando el proceso lo supervisa un equipo que cuando lo hace otro, habrá que valorar las diferencias que se están haciendo en la gestión y que pueden generar esas ineficiencias.
Tasa de Retorno de la Inversión
También el famoso ROI o Tasa de Retorno de la Inversión es un indicador de eficiencia de negocio que pone en relación los beneficios obtenidos con la inversión realizada para alcanzarlos.
TASA DE RETORNO DE LA INVERSIÓN =
(BENEFICIOS OBTENIDOS (€) – INVERSIÓN REALIZADA) / INVERSIÓN REALIZADA
Este es un indicador fundamental para medir la eficiencia de las inversiones que haces en tu negocio. Cada inversión que hagas, ya sea en un nuevo software, en publicidad, o en una formación, deberías evaluarla con su ROI. Comparar cuáles te han funcionado mejor y cuales peor, analizar las causas e iniciar así un proceso de aprendizaje continuo que te permita ir mejorando tus decisiones de inversión en el futuro.
Coste por Clic
El Coste por Clic es uno de los indicadores que debes utilizar si quieres medir la eficiencia de tus campañas de publicidad online. Relaciona el número de clic que consigues en tus anuncios con la inversión publicitaria que has tenido que hacer para conseguirlos.
COSTE POR CLIC =
INVERSIÓN PUBLICITARIA (€) / Nº DE CLIC CONSEGUIDOS
Cuánto menor sea el coste por clic de una campaña mejor te habrá funcionado, habrás hecho un uso más eficiente de tu dinero porque habrá generado mayor impacto en tu público objetivo.
Hay muchos más indicadores que te ayudan a medir la eficiencia de tu negocio y de distintos aspectos relacionados con su funcionamiento. Incluso puedes desarrollar indicadores propios, específicamente adaptados a las respuestas que quieres obtener con ellos.
Medir la eficiencia de tu negocio es el primer paso para optimizar el uso que haces de tu dinero, tu tiempo y tu energía.
Es clave para que puedas crecer sin que el negocio te absorba.
Si necesitas ayuda para ponerte con ello, no dudes en escribirme o reservar una sesión de auditoría gratuita, estaré encantada de echarte una mano.
En resumen:
¿Quieres tomar
MEJORES DECISIONES
en tu negocio?
